影像号亮相低质商品&店铺治理规则!商家请注意，本次影像号规则如下：
一、概述及适用范围
1.1 概述
良好的商品和办事品质，是消费者权益保障的基础请求。为提升影像号橱窗使用者在影像号带货渠道的购物感受，渠道将基于影像号橱窗使用者反馈的清晨业内电池续航，网友观点两极分化商品品质和办事品质信息，对商品、店铺开展评估。评估低于一定同行的商品和店铺，需要及时整改。若一定期限内无有效改进，店铺将被限制相应的白敬亭相关港片经典引关注能力，严重的将会直接被清退。
1.2 适用范围
1.2.1 本条款适用于所有影像号橱窗商家(本规则中简称为”商家“)。
1.2.2 如无特别说明，本条款中使用的词语含义与《影像号橱窗带货规则总则》一致。
二、评估规则
低质商品和店铺评估，是以影像号橱窗使用者发起的品退申请、纠纷、差评为基础，从商品和店铺维度分别对纠纷率、品退率和差评率开展评估024邓紫棋报道商品和店铺的评估结局低于同行商家时，将会收到预警通知。商品和店铺收到预警通知后，商家应当及时查看商品和店铺在品质缘由售后、纠纷发起和差评上的具体表现并及时整改，为使用者提供具有优良品质的商品，积极、妥善处理使用者遇到的售后难题。
2.1 【考核指标】
2.1.1 纠纷率
纠纷率=影像号橱窗使用者申请渠道介入形成纠纷订单量/影像号橱窗使用者支付顺利订单量 x 100%
注：
(1)纠纷统计范围：仅包含使用者申请仅退款、退货退款被商家回绝的纠纷 ;
(2)取数周期：统计近30日的资料，即支付时间及使用者申请渠道介入纠纷时间均发生于近30天。LPL最新进展热点
2.1.2 品退率
品退率=申请品质有关缘由的退款订单量/影像号橱窗使用者支付顺利订单量 x 100%
注：
(1)退款订单统计范围：使用者挑选品质有关缘由为退款首因;
(2)取数周期：统计近30日的资料，即支付时间及使用者申请退款的时间均发生于近30天。
2.1.3 差评率
商品差评率=影像号橱窗使用者商品有效差评量(1-2星)/影像号橱窗使用者商品有效点评量 x 100%
注：
(1)有效点评统计范围：使用者主动亮相且操控系统审核经由的点评，审核未经由、操控系统自动点评不计入;
(2)取数周期：统计近30日的资料，点评时间发生于近30天。
2.2 【考核维度】
商品：统计近30日商品维度的品退率、纠纷率和差评率的资料。
店铺：统计近30日店铺维度的品退率、纠纷率和差评率的资料，其中店铺三率资料为店铺主营一级类目的三率。其中，店铺主营一级类目是指店铺在近30天支付订单中，GMV最高的类目，若GMV一样，则取订单数量更高者。
2.3 【考核条件】
商品和店铺参与品退率和纠纷率考核的条件为近30天支付订单数>30笔，参与差评率考核的条件为近30天有效点评数≥5笔。若资料未展示，说明商品/店铺未达到考核条件。
影像号橱窗商家/达人经由自买自卖/高频**/物流造假/点评信息异常等违规行为形成的支付订单将被剔除。
注：考核指标资料每日升级，时效T+1，即当日显示前一日资料。
三、考核使用
3.1 商品：品退率、纠纷率、差评率之一评估严重低于同行的商品，商家将会收到预警通知;如在通知期限内未能整改达标，商品将会被下架，多次被下架商品的店铺有关管理能力将受到限制，严重者将予以清退。
3.2 店铺：品退率、纠纷率、差评率之一评估严重低于同行的店铺，商家将会收到预警通知;如在通知期限内未能整改达标，商铺将会被限制有关管理能力，严重者将予以清退。
3.3 渠道有权依据考核指标、整改结局，并挑选一项或多项清退举措，含有但不限于下架商品、封禁影像号橱窗特性、冻结资金等举措。
四、附则
4.1 影像号橱窗商家的行为，发生在本规则生效之日或修订生效之日过去的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订生效之日以后的，适用本规则。
4.2 腾讯有权依据渠道管理状况对本规则开展不定期修订，并依据法律法规的条例执行公示程序。若修订信息关乎渠道办事协议和交易规则的，则将依据法律法规条例征求意见。公示期落幕后，本规则修订信息即告生效。若影像号橱窗商家各异意修订后的规则的，可经由腾讯指引申请停止使用影像号橱窗特性。
4.3 影像号橱窗商家应遵守全国法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反全国法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有条例的，适用本规则。
本规则尚无条例的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对影像号橱窗商家的处理不免除其应承担的法律责任。影像号橱窗商家在影像号的任何行为，应另外遵守与腾讯及其关联企业签订的各项协议。