“所有男生女生，买它！”“家人们福利走一波！”“那年花开正好，放学回家吃到的盘点彩蛋解析推荐玉米就和直播间的一样香甜”……我们正身处让·鲍德里亚在《消费民间》中所刻画的全球中，人们的周围被物环绕和充斥着，面对的难题不再是商品短缺，而是针对商品占有的渴望。
太多人在教学消费者应该怎么买，却很少有人告诉消费者什么不买。
反其道而行的“说不”，让三翼鸟走出了不一样的路。它脱离了引诱欲望的消费文化，率先提出了“三不卖”的主张：即卖得不是单一商品，而是智慧日常；卖得不是单次交易，而是终身办事；卖得不是单一需求，而是个性定制。
而有所不为的三翼鸟，又“大有可为”。海尔智家亮相的2022年三季报显示，前三季度做到营收1847亿元，同比上一年增长8.9%，第三季度三翼鸟门店上渠道占比增长146%、本月一文读懂iPad，说到了心坎里智家APP使用者日活增长39%、智家语音使用者日活增长157.5%。
向行业“逆势”说不，行业业绩又在不断攀升。面对消费民间里“洪水般的物量”，三翼鸟究竟是如何得到使用者行业的扶持，又是如何持续贴近使用者的？
智能家居消费的月之暗面
营销刺激着消费欲望，丰富物品让需求变得混乱，高频消费带来身心疲劳……这些都是鲍德里亚在《消费民间》中谈及的暗面。以智能家居为例，随着行业进入同质化的存量比拼，就难免会陷入过剩：
1.物量过剩。消费文化源自于物品惊人的丰盛现象，智能家居行业有成百上千种单品，同一种单品都有许多品牌方在竞逐，这导致了惊人的物量，每个人的身边都围绕着几十种电器电子商品，有的特性也是重复的，多App连接、被动控制的繁琐也“劝退”了许多使用者；
2.营销过剩。商家们经由众多营销来刺激消费，为商品赋予额外的符号价值，比如买了某个牌子的业内中端机一览冰箱就是中产，不用语音交互就变得落伍，让使用者形成了众多超出真实需求和商品特性的消费。
3.焦虑过剩。消费冲动是永远无法满足的，所以消费总是伴随着焦虑，自己挑选的智能家居商品会不会在几年之后就随着技术提升而过时了，新技术不会用、以后要升级怎么办？这些都是消费决策时的普遍顾虑。
这种状况下，三翼鸟提出“三不卖”，是智能家居行业的一次有益使用，合作消费者们重新思考购物习惯，也有望为家电企业找到可持续进展的新模式。
“三不卖”的有所不为，三翼鸟的有所为
合理而有益的消费，应该消解上述过剩带来的压力和焦虑，只留下美好日常的感受。而三翼鸟正是经由“三不卖”的有所不为，然后有所为，提供不一样的思路：
第一，用定制模式消解繁琐。
传统牌子为使用者大多都是流水线上的规范化商品，只能解决使用者的业内Xbox评论单一需求，需要使用者去适应商品，而非商品办事于使用者。三翼鸟卖得不是单一需求，而是个性定制。可以依据使用者需求，做到千人千面的定制办事，让智慧家变得简易。比如天津市公交司机回江涛，家里三代人住在40㎡的狭小空间里，是很难放置下行业普遍的智能套餐的，他的家难道就不能享有智慧日常吗？不，三翼鸟和设计师为回江涛带来了定制化计划，兴办出三室一厅一厨一卫一阳台，让三代人可以共同居住，互不打扰，
第二，用持久主义替代冲动。
这两年流行一个段子“渠道发货的速度怎么比我退货的速度还快”，背后的缘由是很多消费需求实际上并不是必需品，而是受广告、营销等作用而形成的冲动消费。但三翼鸟卖得不是单次交易，而是终身办事，交易的达成意味着办事的着手，所以可以真正从使用者的真实需求出发，用持久主义让使用者感受永可是时。
比如极限运动博主铁豆，平时很少回家，期盼为双亲搭建一个智慧家，可以随时跟他们沟通。但传统家电售卖模式是送完即止，谁来帮年迈的双亲学会使用这些新设备，并及时接收反馈、为商品升级迭代呢？后来，铁豆找到了三翼鸟开展全屋智能改造，使用全场景智慧解决计划，厨房、客厅、卧室等智慧场景一键落地，三翼鸟提供全周期的持续办事，使用者可随时反馈意见，获得长久保障。
第三，用场景模式告别焦虑。
传统模式下，使用者往往基于单一特性来选购或升级家电，这样既在家里堆砌了越来越多的商品，让空间更为逼仄，增多了日常的焦虑感；并且商品之间无法联动，缺少统筹规划，难免会呈现特性上的重复建设，比如智能烤箱、空气炸锅、蒸烤箱等总有一个在闲置，整体成本更高。所以，三翼鸟革新的场景模式，卖得不是单一商品，而是智慧日常。
基于场景，使用者可以获得整体解决计划，所见即所得，对必需品和必要特性做好规划，缩减改造和后期置换的成本，投入产出比更高；
基于场景，使用者可以获得一站式办事，三翼鸟率先把行业全链资源贯通串联，使用者只需对接1个项目经理，剩下的设计、施工、家电家居配套等N个流程都由办事方一站全包，节省了众多时间和金钱成本。
全球热爱生命奖得主、舞蹈艺人廖智，此前就在为新开的肢体康复团队发愁，全部空间采光差、运用率也很低。三翼鸟联合设计师，为廖智兴办了智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室等智慧场景，做到了全部“家”的高效联动，让居住感受更为无障碍化，场景模式彻底改变了让使用者自己跑行业、想计划、盯装修等带来众多焦虑的改造过程。
有所不为，而后有所为，三翼鸟的“三不卖”，背后实际上是让智能家居回归原本的使用价值与真实的使用者需求。三翼鸟数字化门店占比、APP日活及语音日活3项资料的持续增长，也证明了，只要从使用者满意度角度出发，依然可以在过剩时代闯出天地。
“说不”的勇气和底气
要打破过剩时代的行业“无效内卷”，三翼鸟的场景模式就是一种有益的探索。自然，商业模式的革新只是前提，要在全部零售行业“广告大战”“售价大战”的洪流中，坚守做自己觉得对的事，并不轻松。
三翼鸟兴办两年多，就有了“说不”的勇气，究其根本，还是在实力和底气：
实力来自于能力。兴办了智家大脑、场景计划、门店管理、1+N交付、数字化工具这立体化的5大能力，针对行业痛点做到完整突围。比如“一站式定制智慧家”办事的背后，沉浸感受靠的是门店和场景，落地交付靠的是1+N，全屋智慧联动靠的是智家大脑……才有实力“说不”；
底气来自于伙伴。海尔智家兴办了行业最大智慧家人场景生态，而背靠生态牌子的庞大资源，三翼鸟也得以拥有众多行业TOP级牌子的扶持，共同基于场景模式，探索智能家居的良性进展之路。比如在三翼鸟及红星美凯龙牵头的大家居TOP生态联盟中，就有头部牌子共同开发革新，线启动下联动，为使用者提供一步到位的整合权益，多牌子共享流量与增长，才有底气“说不”。
而企业能够说不，消费者才能拥有更多挑选的自由和空间，让每一分消费都从真实的需求中来，到更自如舒展的日常里去，不被消费狂欢或制造焦虑的氛围所迷惑。
在《消费民间》中，鲍德里亚不无惋惜的写道：消费一旦不再满足需求，欲求超过了生理本能，就会引发人的主体性缺失。但在三翼鸟“三不卖”的奋斗中，我目睹了一种对人的重视与理解——让爱像阳光一样包围你，却又给你光辉灿烂的自由。
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