本年618的声响比往年都要大上许多，先是物流领域一场突如其来的阿里和顺丰“大战”，为本来就已然箭在弦上的618大促增添了些许紧张气氛，全国邮政局出面调停后，节能减排：报道将物流方面的矛盾稳定在了双方都可接纳的范围之内。
本以为接下来的618将在一片歌舞升平中持续合作，然后各方渠道和各个牌子都顺理成章地亮相出货捷报。可万万没想到的是，就在618快要落幕的时刻，乐视超级电视在权威微通讯发文称，“两大第三方电商渠道，在我们的折扣力度上，仍强行经由折扣券、满额返现等方式开展售价补贴，并且这些补贴多数成本仍强迫我们买单，远远超出了我们的承受能力。”
尽管在物流办事、定价权等方面暴露了许多难题，但本年618的总体售卖分数还算不错。据奥维云网公开资料显示，京东商城累计下单金额为1199亿元（6月1日-6月18日）；据星图资料统计，官方科幻大片速递本年618促销全网交易额达到了1537.2亿元，直逼上一年双十一的1770.4亿元。
在家电售卖领域，整体状况还是较为喜人的。经过“史上最差第一季度”和出货下滑的“五一低迷期”后，牌子商家和售卖渠道都对618年中大促寄予了厚望。据奥维云网资料统计，618促销期共售出平板电脑电视162.7万台，同比增长9%，售卖额达到了47.5亿元，同比增长32.2%，为本年上半年的彩电售卖行业画上了一个圆满的句号。
本年五一期间，受到面板售价上涨的作用，彩电售价比上一年增多了不少，尤其是高端商品涨幅显著，约为千元左右。但与五一期间各异的是，618期间电视售价呈现了较大幅度的下降，49吋及以上机型的均价差不多都低于上一年双11期间和本年五一期间，大尺寸电视表现得尤为显著。
除售价方面外，肉鸽游戏最新进展细节曝光引关注其他商品特征均与第一季度以及五一期间的表现相当一致：外资牌子绝地反击，境内传统牌子和互联网牌子形势不容乐观；大尺寸电视备受青睐；商品高端化走向较为显著；曲面、超薄等机型也正慢慢渗透到使用者的客厅。
经过本年的618年中大促，售卖渠道之间的矛盾变得相当显著，尤其是天猫和京东之间的“猫”“狗”大战备受留意。在人们的普通印象中，买家电3C上京东，买服饰日用品上天猫，但这两家企业都是行业中的佼佼者，有着与生俱来的雄心和规划，京东逐步将触角伸向了服饰日用品，天猫也着手发力电器城，尽管两家渠道的管理思路和方式不太一样，也经过了这么多年的你争我夺，但有一点是一样的——想一争高下，确立江湖老大的地位。
可是江湖老大的地位也没那么轻松就能确立。
物流办事：天下武功 唯快不破
6月初的时候，阿里菜鸟和顺丰开撕，京东站队了顺丰，刘强东公开强调，揭秘华晨宇汇总今后前方快递的天下将是顺丰和京东。京东的物流一直是刘强东引以为傲的地方，并且始终宣称“当天或次日送达”，本年京东还从技术方向发力，使用智能算力，兴办了京东智慧物流操控系统，今后无人仓、无人机、无人车等无人化智能设备将被越来越多地使用于京东物流。
但是，点评京东物流的效率是否真有这么神奇，单靠京东一面之词还不够。据物流行业确认调研和若干消费者亲身感受来看，京东针对物流的真实处理速度并没有达到它标榜的那样。以京东自营商品为例，它由京东快递人员开展配送，若干同城仓库发货的订单的确可以做到当日送达的目标，但假如遇到外地仓库发货或者大促时期，订单延迟现象也时有发生。
另外，京东在订单处理方式上也有欠缺之处，常常呈现一个订单被拆分为好几个包裹的现象，先抛开包装和物流运输成本不谈，对顾客感受也有一定作用。
天猫在物流方面使用第三方办事，并没有自己的物流配送人员，在速度和办事方面也曾饱受诟病。经过多年双11订单和平时各类聚划算等折扣促销的锤炼之后，天猫物流在效率、办事等方面与之前相比提升了许多，普通状况下也不会再呈现下单一周依旧收不到的状况（预售商品除外）。
上一年3月，菜鸟联网联合物流兴办伙伴兴办了菜鸟联盟（没错，就是跟顺丰“开撕”的那个菜鸟联盟），期盼在物流、使用者、资料等方面为行业提供更为周到的办事，还启动了当日达、次日达、定日配送等高效物流办事，再加上阿里云技术的加持，想必前方能够带给使用者更为优质的物流感受。
但天猫也有自己的一些不足，由于物流是第三方承接，所以在某些办事详情上还不够完美，比如快递包裹破损，快递分拣时被乱丢，快递办事人员不肯送货上门等难题，也给消费者带来很多困扰。
物流办事是电商渠道中相当重大的一环，总体来说，京东和天猫各有优劣，并且都在持续不断地提升和改进，消费者还是依据自己的需求开展挑选。
牌子扶持：越多越好 独供最好
假如你是个消费网购达人，应该对各大渠道的商品种类很熟悉。天猫渠道一直以“大”而“全”的印象展示在世人面前，上天猫，就购了，这句话估计很多人都得知。实际上也的确如此，天猫渠道就好像一个杂货铺，差不多日常中所有需要的东西都能找到，很轻松让人们对天猫渠道形成依赖心理，尤其是服装、鞋子等方面。据悉，本年618大促着手之初，200多个服装、化妆品、鞋子等牌子与天猫达成了深度兴办，商品线上专供或者新品独供，这对消费者来说无疑具有很强的诱惑力。
一直以来，家电3C等类目是京东的强项，在网购商品品质还参差不齐的早些年，京东以自营家电确保了网购家电品质，因而迅速抢占了人心和行业，并且一直以来牢牢占据了家电网购渠道之首。但是近年来天猫旗舰店的兴起，对京东也的确导致了一定程度的冲击。京东假如想变成真正的电商渠道龙头，恐怕在牌子和商品的丰富性上还需要多多奋斗。
电商渠道如今有很多，除了天猫、京东、苏宁、国美4大渠道以后，还有1号店、唯品会、网易考拉、小红书、聚美优品等，这些渠道有的靠繁多的商品取胜，有的靠折扣的售价取胜，有的靠垂直商品类目取胜，实际上牌子入驻数量的多少对一个渠道的品质乃至生死有着至关重大的作用，较多的商品类别有助于渠道在比拼中争夺更多顾客，顾客的消费习惯、消费走向等大资料也更轻松被收集起来用于渠道管理探究，假如确认得当又精确则很或许在下一阶段的比拼中摘得推动地位。
客户办事：高效响应 耐心细心
说到客户办事，想必没有人不对天猫客服啧啧称赞，超快的响应速度，耐心又细心的解答，还有一口一个“亲”的办事态度，估计温馨了很多人。天猫客服界面设计直观，操控简易，回复等待时长短，总体效率较为高，顾客的购物过程和售后申请过程也更为顺畅。
相比之下，京东客服尽管配备了机器人，但是机器人并不能代表真正的客服为使用者解决一个个完全各异的难题；再加上京东人工客服较迟的响应速度，较长的回复等待时长，较繁琐的咨询操控界面，的确有时候让前来购物的顾客很不耐烦。
并且，普通状况下，直到深夜12点天猫客服都能一直在线，但是京东客服有时到11点多就已然下线了，这给日常节奏加快、夜日常时间拉长的网购年轻人带来了些许不便。
除了物流、商品种类、客服感受之外，使用者也相当留意商品折扣力度，但不管是实体店还是网购渠道，每年的促销玩法万变不离其宗，总起来说就是满减、折扣券、秒杀限时、购物红包……实际上玩法不重大，折扣程度才最重大。本年京东在618大促期间发放了许多满199减100和满299减200的折扣券；天猫的折扣力度则相对较小，多为几块或几十块的折扣力度，京东渠道本年在折扣程度上可以说是诚意满满。
商场如战场，残酷而真实。本年的618已然落下帷幕，但今后还将有无数个“618”等待众多大佬华山论剑，一较高下。