“双11”历时20天后总算落下帷幕。本年，各方可谓“各展其能”。
除了全年最低价、跨店最大满减力度、热门Steam特惠快报折扣券可叠加等“前菜”，渠道还启动30天价保、上门换新、只换不修等一系列权益，头部主播开展双渠道直播，各大牌子从战略定位到引流形式、商品办事完整升级，处处交锋……
一定程度上，企业拼得愈烈，消费者得到的利好越多。各位“尾款人”们，即使每次都在后悔双11剁手太多，但年年不缺席，小到一包纸巾，大到一件冰箱洗衣机，都在积极贡献GMV。
盘点本次双11的排行榜，我们察觉海尔智家身为国民牌子的代表之一，依旧具备良好的评价基础，做到了大家电全网第一，创下了11年全网第一的新纪录。这也是秋季2025开箱体验，登上热搜榜继海尔智家亮相了Q3财报，显示其营收同比增长8.9%，归母净利润同比增长17.3%，利润增幅两倍于营收增幅后，延续逆势增长的又一力证。
持续逆增背后，并不是一蹴而就的幸运，而是一方面得益于海尔智家高端、场景、生态三级牌子完整发力，能持续满足各类人群的个性化需求，另一方面则归功于其数字化管理能力的完整升级，聚焦且着力提升使用者感受，合作其持续领跑行业。
双11比拼加剧，好商品才是核心比拼力
随着各牌子战报出炉，能够窥探到这届消费者行为背后的一些“蛛丝马迹”。
相比过去的“全网最低价”，如今双11更倾向于对商品的打磨。艾媒咨询CEO张毅曾接纳传媒报导时强调，双11即使有低价，也不一定能刺激消费者的采购欲望，“消费者要的并不是‘多’，而是高品质，这是很重大的。”
尤其消费者在采购冰箱、洗衣机等家人大件时，售价是业内暑期档测评一方面，养生感受、智能化操控、整体办事等都是重点考量因素。双11开门红期间，苏宁易购渠道显示，万元以上高端家电售卖环比增长137%，智能家电售卖环比增长143%，其中国货家电牌子售卖占比超六成。
海尔智家身为国货代表，双11从10月31日的开门红，到11月11日冲刺阶段，始终维持全网第一，展示出国民牌子的实力和作用力。
比拼异常激烈的开门红大战，海尔智家脱颖而出的核心就在于抢占了使用者心智。以《海尔·智趣新潮夜》直播晚会为例，海尔智家联合披哥浪姐两大IP，把原创技术和爆款宝藏单品，经由趣味评测、实地PK等直观展示给使用者。洗衣机去渍能力有多强？“精华洗”2分钟洗净白衬衣；净水器靠谱么？净水技术让可乐变成矿泉水……沉浸式地边看边玩边买，消费者自然买得省心又满意。
正是源于使用者需求的不断升级，合作了海尔智家的原创技术迭代和商品感受的不断提升。依据海尔智家亮相的双11终极战报显示，创下了11年全网第一的新纪录，其中京东渠道零售规模居行业第一，突发MacBook热点天猫渠道总销额破新高，连续11年蝉联天猫大家电行业第一。另外，在品类上，冰箱、洗衣机、热水器、冷柜行业占比稳居第一；高端行业上，10月31日20:00至11月11日24:00，卡萨帝在京东、天猫两大渠道主站增幅均超30%。
高增长走向下，我们不妨确认国货代表之一的海尔智家，到底在增长之路上开展了哪些发力布局，才能得到消费者和行业青睐。
数字化转型，无限接近使用者更懂所想所需
显而易见，行业比拼白热化已然是牌子必须直面的难题。
想夯实比拼力，除了需要给商品“动刀”，还需要牌子及时捕捉行业需求，站在消费者角度推陈革新，提升客户的综合购物感受和办事品质。
其中，将先进的数字化技术融入到企业中去，是牌子升级必须要走的一步棋。全球经济论坛对1.6万家企业的资料开展梳理察觉，数字化转型的领军企业生产率提升了70%，而跟随者生产率提升了30%，这意味着数字化企业的生产效率远超传统企业。
而在数字化这条路上，海尔智家俨然是一位“老行家”。早在2012年海尔智家做到了使用者的数字化治理，2014年做到了客户管理的数字化，2018年做到了职员的数字化。
当下，海尔智家兴办了数字化开发、数字化精益制造、数字化业务等渠道，兴办了渠道化设计、智能化制造、联网化合作、个性化定制、办事化延伸、数字化治理的全流程管理体系。
具体而言，在使用者数字化方面，海尔智家围绕消费者在商品采购、使用、办事的全生命周期，重构业务流程，完整提升使用者评价和复购率。
依据2022年海尔智家的第三季度财报显示，海尔智家持续数字化变革，聚焦提升使用者感受和管理效率，合作售卖费用率和治理费用率持续完善0.8个百分点。
从本年双11中可以看出，就热水器而言，海尔智家针对年轻受众，重点投放智能操控、高颜值的卖点，针对家人使用者则主打养生除菌、澎湃大水量的新特性；针对想买洗衣机的使用者，海尔智家针对宝妈群体重点兴办“分区洗”、“消毒除菌”的概念，而针对上班族则重点投放“洗护一体”、“轻松着装”的特色。
消费不断升级，使用者消费需求也在从商品延伸到办事。传统线下办事呈现的响应慢、办事差、不负责等难题持久无法根除，损伤使用者感受。
海尔智家在使用者数字化方面，深度解剖使用者使用的场景，针对线下办事难题，使用者经由移动APP开展在线报单、查看办事进度、收费流程透明化，感受在线交互办事需求，还能够一键确认使用者，经由无感办事提供全生命周期的最佳感受。
在配送方面，海尔智家持续提升在智能制造、采购、供应链、物流等环节效率，依据2022年第三季度财报显示，经由工厂自动化排程、精准时序打算、全流程信息拉通，做到车辆、货品、物料的精准匹配，园区物流效率提升30%。
落实在实际中，就是从接收商品需求到最后一公里的送装感受，海尔智家把数字治理、数字可存、数字感受、数字技术植入到全部智家物流渠道，提升全部物流作业效率，并兴办出行业首个及行业最多的灯塔工厂，全球唯一获得工业4.0奖的智慧园等。
比如，过去一台洗衣机要开售，需要层层传递，召开新品亮相会、职员培训、再驱动客户提货，耗费几个月时间，而如今效率和时间都在提速，使用者正享受数字化带来的变革。
依据海尔智家第三季度财报显示，海尔智家前三季度会员新增3225万人，增长64%。
会员的众多入驻，少不了海尔智家的数字化开发渠道合作。经由打通设计、开发、采购环节，事前参与，资料实时共享，提升爆款率，上半年海尔智家商品效率提升23%，海尔智家全球新品设计周期缩短30%，做到降本增效的另外，所有环节做到效用最大化。
不难看出，海尔智家场景办事数字化，不再是简易的传统技术和办事手段的升级，而是从使用者思维出发。化被动为主动式办事，搭建数字化办事新生态，满足使用者前方十年乃至更长时间的家日常办事需求。
一份耕耘一份得到，海尔智家在数字化上做的奋斗也在得到正向持续的回报，其费率持续完善的走向显著。
落幕语
从2017年中报到2022年中报，海尔智家归母净利润4年复合增长率超17%。从2017年至今，海尔智家售卖费用率累计完善了3.31个百分点，治理费用率累计完善了2.78个百分点。
依据上半年财报，海尔智家毛利率抗压提升，依靠数字化转型改进费用投入，合作企业业绩增长，盈利持续改进。
另外，公开资料显示，海尔智家是行业唯一做到全国重点评测室、全国工程探究中心、全国制造业革新中心等全国级革新渠道全覆盖的企业。
正如海尔智家董事长兼总裁李华刚所强调的那样，“企业的价值就是要创造需求、满足使用者”。
而海尔智家经由全流程、全要素、全节点上渠道的数字化变革，正脚踏实地一步步的从懂业务到更懂使用者，做到企业数字化到数字化企业的转型。
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